lunes, 9 de marzo de 2009

RECLUTAMIENTO, SELECCION Y CAPACITACION DE PERSONAL

HOTEL BUCAROS


PROPIETARIO: Jesús Antonio Zapata Valencia
NIT: 13.880.852-0
TEL: (6) 839-89-28

En el hotel laboran 4 personas:
· 2 Recepcionistas: laboran 24 horas y descansan 24 horas.
· 1 Encargada del aseo: labora todos los días del mes.
· 1 Encargado de la piscina: labora todos los días del mes.

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

PERFIL DEL CARGO

RECEPCIONISTA

1. Bachiller académico.
2. Tener una edad entre 20 y 35 años.
3. Experiencia laboral mínimo 1 año.
4. Curso básico de ingles.

FUNCIONES A DESARROLLAR
1. Responder con amabilidad las inquietudes de los huéspedes.
2. Atender a tiempo y con cordialidad el servicio telefónico.
3. Recibir la correspondencia y mensajes dirigidos al hotel y huéspedes.
4. Situar adecuadamente los huéspedes y recaudar oportunamente el valor correspondiente.
5. Entregar inventariado oportuno al momento de ceder turno.


DOCUMENTOS REQUERIDOS
1. Hoja de vida
2. Fotocopia de cedula de ciudadanía
3. Registro civil de nacimiento
4. Fotocopia de certificados de estudio
5. Certificado de experiencia laboral mínimo 1 año
6. fotocopia pasado judicial
7. antecedente judicial.




PLANTEAMIENTO DE PREGUNTAS (ENTREVISTA)
1. Preséntese brevemente.
2. ¿Hábleme de su vida?
3. ¿Dígame sus virtudes y defectos?
4. ¿Cuál es su estado civil?
5. ¿Tiene usted hijos?
6. ¿Qué hace actualmente?
7. ¿Cómo es la comunicación con su familia?
8. ¿Cuántas personas dependen de usted económicamente?
9. ¿Qué experiencia laboral tiene?
10. ¿Qué puesto ha sido el último desempeñado?
11. ¿Por qué dejo el último empleo?
12. ¿De todo lo que ha hecho hasta ahora, qué es lo que más le ha gustado y por qué?
13. ¿Alguna vez ha sido despedida de su empleo? ¿Por qué?
14. ¿Tiene la facilidad de memorizar caras y nombres?
15. ¿Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda las instrucciones de sus superiores?
16. ¿Puede incorporarse inmediatamente?
17. ¿Tiene usted alguna actividad extra a la cual acuda?
18. ¿Tiene usted muchos amigos?
19. Hábleme de su familia
20. ¿Sale mucho, le gusta tomar?
21. ¿Tiene algún vicio?
22. ¿Podría considerarnos una familia?
23. ¿Tiene facilidad con el manejo de dineros e inventarios?


ENCARGADO DE LA PISCINA

1. Bachiller académico.
2. Tener una edad entre 20 y 35 años.
3. Experiencia laboral mínimo 1 año.


FUNCIONES A DESARROLLAR
1. Acatar los oficios de manera responsable y discreta.
2. Atender a tiempo y con cordialidad las exigencias de los huéspedes.
3. Buen manejo de los químicos necesarios para su labor y sus correspondientes implementos.


DOCUMENTOS REQUERIDOS
1. Hoja de vida Fotocopia de cedula de ciudadanía.
2. Fotocopia de libreta militar.
3. Registro civil de nacimiento.
4. Experiencia laboral mínimo 1 año.
5. Fotocopia pasado judicial y antecedente judicial.


PLANTEAMIENTO DE PREGUNTAS (ENTREVISTA)
1. Preséntese brevemente.
2. ¿Hábleme de su vida?
3. ¿Dígame sus virtudes y defectos?
4. ¿Cuál es su estado civil?
5. ¿Tiene usted hijos?
6. ¿Qué hace actualmente?
7. ¿Cómo es la comunicación con su familia?
8. ¿Cuántas personas dependen de usted económicamente?
9. ¿Qué experiencia laboral tiene?
10. ¿Qué puesto ha sido el último desempeñado?
11. ¿Por qué dejo el último empleo?
12. ¿De todo lo que ha hecho hasta ahora, qué es lo que más le ha gustado y por qué?
13. ¿Alguna vez ha sido despedido de su empleo? ¿Por qué?
14. ¿Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda las instrucciones de sus superiores?
15. ¿Puede incorporarse inmediatamente?
16. ¿Tiene usted alguna actividad extra a la cual acuda?
17. ¿Tiene usted muchos amigos?
18. Hábleme de su familia
19. ¿Sale mucho, le gusta tomar?
20. ¿Tiene algún vicio?
21. ¿Podría considerarnos una familia?
ENCARGADA DEL ASEO

1. Saber leer y escribir.
2. Tener una edad entre 20 y 35 años.
3. Experiencia laboral mínimo 1 año.

FUNCIONES A DESARROLLAR
1. Acudir a tiempo con la respectiva limpieza de las habitaciones, de manera discreta y con consentimiento de los huéspedes.
2. Acatar los oficios de manera responsable y adecuada

DOCUMENTOS REQUERIDOS
1. Hoja de vida
2. Fotocopia de cedula de ciudadanía
3. Registro civil de nacimiento
4. Certificado de experiencia laboral mínimo 1 año
5. Fotocopia pasado judicial y antecedente judicial.

PLANTEAMIENTO DE PREGUNTAS (ENTREVISTA)
1. Preséntese brevemente.
2. ¿Hábleme de su vida?
3. ¿Dígame sus virtudes y defectos?
4. ¿Cuál es su estado civil?
5. ¿Tiene usted hijos?
6. ¿Qué hace actualmente?
7. ¿Cómo es la comunicación con su familia?
8. ¿Cuántas personas dependen de usted económicamente?
9. ¿Qué experiencia laboral tiene?
10. ¿Qué puesto ha sido el último desempeñado?
11. ¿Por qué dejo el último empleo?
12. ¿De todo lo que ha hecho hasta ahora, qué es lo que más le ha gustado y por qué?
13. ¿Alguna vez ha sido despedida de su empleo? ¿Por qué?
14. ¿Tiene la facilidad de memorizar caras y nombres?
15. ¿Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda las instrucciones de sus superiores?
16. ¿Puede incorporarse inmediatamente?
17. ¿Tiene usted alguna actividad extra a la cual acuda?
18. ¿Tiene usted muchos amigos?
19. Hábleme de su familia
20. ¿Sale mucho, le gusta tomar?
21. ¿Tiene algún vicio?
22. ¿Podría considerarnos una familia?
23. ¿Maneja la discreción?

INDUCION DE PERSONAL

BUCAROS asumirá como fin situar al empleado en funciones específicas y claras en el hotel. El empleado debe quedar como conocedor sobre todas las actividades que deberá efectuar en su labor como lo son:

· La puntualidad.
· Respeto hacia sus superiores y para con sus compañeros de trabajo.
· Buen trato a los clientes y discrecionalidad en sus labores.
· Limitarse a sus labores diarias.
· Sentido de pertenecía y familiaridad.
· Compromiso y honestidad.

El objetivo principal de la inducción es ofrecer a los empleados una seria ubicación y orientación total a las funciones que debe desempeñar, y dejarle en claro los fines, metas, misiones, visiones de la empresa su organización y su conformación.

1 comentario:

  1. Hola buenas noches! Me es muy interesante su información. Creen que sea posible que puedan compartir un ejemplo de reclutamiento y selección? Gracias

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